天津北方網(wǎng)訊：200多元1公斤的嬰兒餅干，背面竟然有黑色異物。一個月過去了，銷售商及生產(chǎn)企業(yè)都沒有人到消費(fèi)者家里看看。這些帶有黑色異物的嬰兒餅干是否安全，廠家是否應(yīng)該召回？家住河西區(qū)的消費(fèi)者劉女士打電話向本報維權(quán)熱線求助。

　　消費(fèi)者

　　高價買來問題餅干

　　上個月，劉女士在麗家寶貝網(wǎng)站上給寶寶訂購了一盒格蘭寶小兒南瓜味餅干。“孩子還小，我選擇嬰兒食品十分慎重，這款香港格蘭寶出品的餅干是我精心挑選的，80克盒裝小兒南瓜味餅干售價19元，相當(dāng)于237.5元1公斤，在嬰兒食品中算是比較貴的。沒想到打開其中一袋后卻發(fā)現(xiàn)將近一半餅干背面有大大小小的黑色和灰黑色異物。”劉女士回憶說，“發(fā)現(xiàn)異物后，我馬上給格蘭寶公司總部打電話咨詢，工作人員解釋說是機(jī)器上的金屬印記，孩子食用后不會產(chǎn)生健康問題，工作人員讓我將另一袋未開包裝的餅干也打開，我發(fā)現(xiàn)約1/5的餅干存在同樣問題。”

　　但是，格蘭寶工作人員的解釋并不能打消劉女士的疑慮，劉女士要求做第三方檢驗，“轉(zhuǎn)天一位自稱是格蘭寶駐天津廠家人員的譚女士給我打電話，說以一賠十的方式解決問題，只有這一種方案，如果不服可以采取任何方式投訴。”劉女士說，“我關(guān)心的是這個產(chǎn)品是否安全，但是發(fā)現(xiàn)異物后，香港格蘭寶公司的工作人員除了堅稱自己的產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題外，一直沒有對黑色異物做質(zhì)量鑒定，甚至沒有一個工作人員來家里看過這些問題餅干。因為不只是我一個人購買了這個批次的餅干，我希望格蘭寶公司能夠從消費(fèi)者食品安全的角度考慮，如果真存在問題的話，應(yīng)該馬上召回。”

　　麗家寶貝

　　餅干沒有質(zhì)量問題

　　麗家寶貝網(wǎng)站的工作人員介紹說，消費(fèi)者購買的格蘭寶小兒南瓜味餅干沒有質(zhì)量問題，但其承認(rèn)麗家寶貝的工作人員沒有看到問題餅干。至于根據(jù)什么判斷這批餅干沒有質(zhì)量問題，麗家寶貝沒有拿出相應(yīng)的證據(jù)。

　　格蘭寶

　　異物成分沒有結(jié)論

　　為什么廠家的工作人員一直沒有到消費(fèi)者家解決問題？深圳市格蘭寶生物科技有限公司售后工作人員表示，因為消費(fèi)者的要求過高，一張口就要求賠償30盒餅干，因此一直沒有解決。

　　但是這與該公司銷售部負(fù)責(zé)人馬先生給記者介紹的情況并不相同。馬先生表示，消費(fèi)者一張口就要求賠償100盒餅干，這是一種欺詐，公司肯定不會支持。

　　至于問題的關(guān)鍵餅干上的黑色異物到底是什么成分，食用是否安全？馬先生并沒有給出明確的結(jié)論。

　　律師說法

　　保存證據(jù)向工商舉報

　　天津四方君匯律師事務(wù)所魏煒律師表示，《食品安全法》中明確規(guī)定，禁止企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營污穢不潔、混有異物、摻雜摻假或者感官性狀異常的食品。如果企業(yè)生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除了要求賠償損失外，還可以要求支付價款十倍的賠償。建議消費(fèi)者保存相關(guān)證據(jù)后，向工商部門舉報。