顧客要求檢測雅培不承認產品有問題

    范女士向杭州電視臺《直播12345》反映，她給侄女買的雅培奶粉喝到一半的時候居然發現里面好像有個蟲子死在里面。

    范女士在超市購買了兩罐雅培金裝喜康寶奶粉送給自己剛出生的侄女。第一罐奶粉還沒喝完就出現了問題。

    范女士：這個第一階段的奶粉出現了類似于蟲子的異物，兩個觸角都能看得見。我懷疑就是蟲子。

    解說：小孩出生第一罐奶粉就出現了這樣的情況，讓范女士一家很是驚慌。于是第一時間聯系了雅培公司。但是對方的第一反應就是，我們的產品質量絕對沒有問題。在經過范女士多次要求之后雅培公司才派人上門進行了查看。

    范女士：孩子的爺爺要求把這個異物拿去進行檢測。想看一下這個東西是什么地方，什么時候掉進去的，是否帶有病菌。但是對方說，這個費用要1萬多，我們公司是絕不可能給你去做這項檢測的。要檢測你自己去檢測。

    解說：范女士說，由始至終雅培公司的態度一直是如此。不承認自己的產品有問題，也不愿意對產品進行檢測。記者也從網上發現，在美國雅培奶粉就因為蟲子污染而被召回。而在國內，有報道的類似事件就有四起。最嚴重的是徐州一位三歲兒童食用后感染毒菌。最終的處理是，一賠十。但所有事件雅培均否認奶粉有質量問題。而正是因為如此多的事件讓范女士感到很不安。她說，自己并不在乎賠償，而是擔心孩子的健康。

    范女士：我們最主要的最關鍵的地方，就是希望能夠給我們一個真相。這個異物是從什么地方來的。這個異物是否帶有致病菌。還有這個奶粉的源頭是否被污染了，不僅涉及到我們一個孩子，還有中國正在喝這個雅培奶粉的千千萬萬孩子的安全。

    解說：我們隨后嘗試聯系雅培公司，但是杭州辦事處留給范女士的這幾個電話均無人接聽。800電話的工作人員則表示需要向領導匯報之后才能給出答復。

    主持人（老姚）：這個奶粉里面的蟲子到底是從哪里來的其實也很難說清楚。但是我覺得肯定會有一個合理的解釋。我們會繼續關注。

    隨后，本報記者查詢到雅培中國位于上海的號碼，但是打過去無人接聽。只有再通過800電話聯系，工作人員稱根據記錄上午公司已經接到過12345連線記者的采訪電話，記者詢問的問題他們已經都記錄下來，公司相關負責人會盡快回復。

    截至昨天截稿前，記者還未接到雅培公司方面的回復。