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母女在粉店吃粉吃出蜈蚣 雙方為賠償問題爭論半天

放大字體  縮小字體 發布日期:2011-04-27  來源:廣西新聞網-當代生活報   瀏覽次數:217
核心提示:"這是蜈蚣,有毒的,趕緊帶孩子去醫院檢查吧。"昨日上午,南寧市民莫女士與6歲的女兒一同到園湖路上的三品王粉店吃粉時發現,米粉中有一條狀似蜈蚣的蟲子。

    "這是蜈蚣,有毒的,趕緊帶孩子去醫院檢查吧。"昨日上午,南寧市民莫女士與6歲的女兒一同到園湖路上的三品王粉店吃粉時發現,米粉中有一條狀似蜈蚣的蟲子。該粉店店長立即帶莫女士母女去醫院檢查,結果并無大礙。但是,莫女士認為,她因此誤工一個上午,女兒也沒能去上學,遂要求粉店賠償誤工費、女兒精神損失費及營養補助共500元,卻被粉店拒絕。雙方為此爭執不下,后經記者介入協調,雙方最終解決了賠償問題。

    嚇人:米粉中竟有蜈蚣

    26日中午12時30分許,記者在該粉店見到了莫女士母女倆。說起剛剛的遭遇,莫女士的女兒顯出恐懼的神情。莫女士告訴記者,當天上午8時10分許,她和女兒到該粉店花8.5元要了3兩原湯牛肉粉、一個鹵蛋及一杯豆漿,母女倆同吃一碗粉。

    當粉吃過大半時,莫女士發現碗中竟有一條狀似蜈蚣的蟲子,遂將米粉拿到收銀臺。當時,店長出來查看,其他吃粉的市民也過來圍觀。其中一位市民說:"這是蜈蚣,有毒,趕緊帶孩子去醫院檢查吧。"粉店店長趕緊帶莫女士母女去附近的廣西中醫一附院檢查。灌水,壓舌根,一番折騰后,莫女士的女兒將吃進肚的米粉吐了出來。因擔心有蜈蚣毒素殘留體內,在醫生建議下,女兒進行了抽血化驗。據當天上午的檢驗結果顯示,女兒并無中毒跡象。

    索賠:雙方僵持大半天

    莫女士說,雖然女兒沒有中毒,但卻被嚇到了,她因此耽誤了一個上午的工作,女兒也沒能去上學。為了化驗,原本瘦弱的女兒又被抽了很多血,因此,她向粉店提出賠償誤工費、女兒精神損失費及營養補助共計500元的要求。

    對于莫女士的要求,粉店盧店長說,盡管此事具體如何發生還沒調查清楚,但在事情發生后,他們已在第一時間帶莫女士母女到醫院檢查,已花去200多元檢查費。出于對顧客的關懷和表示歉意,按照粉店的賠償方案,粉店愿意賠償莫女士200元,并賠償消費金額的10倍,即85元,共計285元。粉店認為,莫女士提出賠500元要求過高,因此無法接受。

    莫女士堅持認為,粉店還應該賠償她女兒一些營養補助,賠500元算是比較合情理的。為了賠償問題,雙方僵持到當天下午1時許。

    解決:粉店賠了400元

    聽了雙方的陳述,記者分別單獨與當事雙方交談。該粉店盧店長說,在沒有弄清楚事情具體發生情況之前,粉店已在第一時間對顧客的人身安全盡到責任,檢查結果也表明莫女士母女并未因此事致使身體出現任何問題;但出于對顧客的關懷,粉店還是愿意賠償莫女士誤工費等200元,并按照消費投訴的最高倍數10倍賠償莫女士85元,因此,賠償285元已是最高限額。

    記者將盧店長的意見傳達給莫女士。莫女士認為,事情發生后,粉店處理問題的態度和方式確實讓她滿意,但她女兒那么瘦弱,卻受這樣的罪,粉店應該給她女兒一些精神損失賠償及營養補助,"他們態度好,那我們愿意讓步,最少也要400元".

    得知莫女士的想法后,盧店長表示,他們也很關心小孩子的身體健康,以后會繼續關注她的狀況,但賠償多少是由粉店方面決定,他也不能單獨說了算。幾經交談,盧店長在此期間也打了幾個電話。下午1時50分許,雙方最終各讓一步,達成了賠償協議。

編輯:foodwen

 
關鍵詞: 蜈蚣 粉店 吃粉
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