在標準文本中明確了識別改進的信息來源,通過實施質量方針、質量目標,應用審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、管理評審、人員建議、風險評估、能力驗證和客戶反饋等活動,都會產生需要改進的信息。
實驗室實施改進并不像其他程序那樣急于運行,即使是內外部評審,也沒有作為一個主要內容擺在桌面上。現(xiàn)實中,機構本身看起來也沒有把實施改進當一回事,并不急于對管理體系實施改進。正是由于這些誤解或者認識上的盲區(qū),使實驗室失去了一次次改進的機遇,這也是許多機構管理運行能力沒有得到實質提升的原因。
實際上,所有實驗室管理體系的運行均需要改進,這是管理體系建立和運行的一個核心原則,尤其是成長中的實驗室,隨著實驗室發(fā)展階段的不同,實驗室市場環(huán)境會出現(xiàn)變化,經營規(guī)模也會越來越大,管理運行能力會得到提升,技術操作能力也會有較大提高。為適應這些變化,有必要對管理體系做出改進和調整。
實驗室如何實施改進?首先,建立實施改進工作的程序,明確人員的職責,提出工作要求,形成改進的工作機制。一般由質量負責人承擔改進的職責。其次,通過對各種活動信息進行收集、整理和分析,會發(fā)現(xiàn)工作中存在各種各樣的問題,對問題進行逐一分析,針對問題確定改進方案。第三,實施所需改進,對管理體系文件進行修訂,用文件的形式予以固化。通過反復改進,使管理體系更加適宜檢驗檢測活動,也就真正成為自身的管理體系。第四,對實施改進效果進行評價,通過實施改進,有的會運行更簡單,有的會運行更順暢,有的相互關系更協(xié)調,在實際工作中能夠體現(xiàn)出改進的成效。
可以說,建立管理體系就是用來改進的,改進的過程就是一個完善的過程,越改進會越簡單,越改進規(guī)范性就越強,越改進就越好用。
實驗室改進和提升沒有止境,改進也是實驗室的一種能力,實驗室應提升自身改進的能力。