至于受到監(jiān)督，是指人員在組織內(nèi)部應(yīng)受到監(jiān)督管理，應(yīng)服從工作安排，接受監(jiān)督管理，不能各自為政。任何性質(zhì)的組織，都會有這樣的要求。在這里，我們重點(diǎn)講檢驗(yàn)檢測行業(yè)具有特殊性的三個(gè)方面。

行為公正，就是沒有利益沖突或利益沖突已解決，這是檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的本質(zhì)屬性，沒有公正性就沒有檢驗(yàn)檢測。客戶委托機(jī)構(gòu)檢測，會給機(jī)構(gòu)檢測費(fèi)用，那是不是應(yīng)按給費(fèi)用的客戶的要求去出具數(shù)據(jù)結(jié)果呢？這是一個(gè)天然的公正性風(fēng)險(xiǎn)。我們出具的數(shù)據(jù)結(jié)果是具有證明作用的，應(yīng)確保數(shù)據(jù)結(jié)果客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。標(biāo)準(zhǔn)文本中指明了存在這種風(fēng)險(xiǎn)，要求我們不受這方面的影響。那也就是說，即使給我費(fèi)用了，我出具數(shù)據(jù)結(jié)果時(shí)，也不能受到影響。公正性是建立社會信任和自我保持誠信的基礎(chǔ)，是對人員普遍的、原則性的要求。所以，公正為先。

有能力，在工作實(shí)踐中我們都很清楚，實(shí)驗(yàn)室最難解決的問題是“人”的問題，但沒有幾家解決的好的。因?yàn)闆]有搞清楚要解決人的什么問題，我們一直忙于解決的是人手不夠的問題，還沒有觸及到解決人員方面的根本問題。這是一個(gè)盲點(diǎn)。人員方面的根本問題是人的能力問題——管理和技術(shù)兩方面的能力，多數(shù)機(jī)構(gòu)只注重了技術(shù)能力，忽視了管理能力，造成一手軟、一手硬，報(bào)告一直不停的出，但對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性毫無把握，沒有實(shí)現(xiàn)管理和技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展。“能力”是對人員要求的核心，報(bào)告一旦發(fā)出，必然會有相應(yīng)的后果，沒有能力，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確就無從談起。管理人員應(yīng)有管理能力，技術(shù)人員應(yīng)有技術(shù)能力，對人員來說，能力是核心。所以，能力為本。

按管理體系要求工作，管理體系包含、引用和鏈接了滿足標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，明確規(guī)定了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部各過程運(yùn)行的基本規(guī)則，是實(shí)驗(yàn)室建立秩序和穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，包含了實(shí)驗(yàn)室證明自身具有技術(shù)能力并能確保數(shù)據(jù)結(jié)果有效性的所有要素。簡單理解，實(shí)際上就是告訴了我們做什么怎么做，是一套實(shí)驗(yàn)室建設(shè)完整的管理制度，是實(shí)驗(yàn)室最佳的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)方案。按管理體系要求開展工作，可確保工作質(zhì)量、減少出錯(cuò)率、提高工作效率，消除或減小合規(guī)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果有效性風(fēng)險(xiǎn)，使公司走在規(guī)范的軌道上，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。所以，體系為重。

這三點(diǎn)總體要求，如果只做到行為公正，而沒有按管理體系運(yùn)行，很難保證數(shù)據(jù)結(jié)果可靠；如果只做到按管理體系要求工作，而沒有能力，很難保證數(shù)據(jù)結(jié)果準(zhǔn)確；如果只做到有能力，而行為不公正，很難保證數(shù)據(jù)結(jié)果客觀真實(shí)，三者缺一不可。

行為公正、有能力、并按照管理體系要求工作，是整個(gè)管理體系的精髓，是實(shí)驗(yàn)室管理運(yùn)行的法寶。堅(jiān)持這一法寶，實(shí)驗(yàn)室一定能管起來，一定能運(yùn)行好。