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成功供應鏈管理的三個重點

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2007-01-19

  雖然隨著對供應鏈管理研究的不斷深化,國內企業(yè)已經開始對采購與供應鏈管理引起重視。但對建立什么模式的供應鏈等問題,大部分企業(yè)相當模糊,沒有把供應鏈當成一種戰(zhàn)略關系與增值過程來看。供應鏈管理的實踐已經表明,它是一種改變人們對企業(yè)職能再認識的戰(zhàn)略。要想充分發(fā)揮供應鏈管理的潛在作用,應該將供應鏈管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略性問題來考慮,而不能僅僅將其看作一種單純的操作性方法。

  供應鏈的成功不是偶然的,它需要整個公司各部門以及外部供應商和服務商的共同關注和努力。物流涉及公司的每一方面,所以供應鏈管理在方法和范圍上必須是多維的。這就關乎到了流程、人和技術。不管你是批發(fā)商、零售商,還是制造商,你都需要處理好這三個重點。同樣,如果您的公司實施的是精益生產策略,那么您也需要向敏捷、靈活和協(xié)同生產方面轉化,當然也要處理好這三個重點。

  供應鏈可能很長、很復雜,延伸到不同國家。一個公司有各種各樣的顧客,他們有不同的定單和運輸要求。公司也有各種各樣的供應商,他們來自不同的國家和地區(qū),而他們對于訂單完成期都需要不同的要求和計劃。所有這些工作都是為了達到一個目的——在客戶下訂單時,擁有足夠的產品以履行訂單。

  除了企業(yè)外部的客戶和供應商管理,企業(yè)內部的供應鏈管理也很復雜,包括:國內外的倉庫選址;庫存預測,以及庫存在不同倉庫間的分配;定單處理、準備發(fā)貨;工廠和供應商間生產安排。

  流程

  流程指的是為某一特定目的,諸如滿足顧客需求,而采取的一項運作、一系列活動。客戶對供應商的期望越來越高;不論你的公司規(guī)模有多大,也不論你處于什么行業(yè),這都是既存的事實。并且,供應鏈管理對顧客滿意度也是至關重要的。

  供應鏈流程是以滿足某一顧客需求為目的的一連串活動。它包括諸如物流、配送、采購、客服、銷售、制造和會計在內的所有內部職能以及公司外部的相關企業(yè)。同時供應鏈流程也是一個逆向的過程——從滿足客戶訂單,到通過供應商提供成品、配件和裝配來獲取每份定單所要的貨物。

  流程有它的構造,這與一些公司所說的流程不同,他們所說的流程可能只是一系列重復的、相對獨立的事務。流程都有其相應的標準,這些標準對于流程所要完成的工作都有其自身的理解。雖然流程有其相應的標準,同樣,它在應對現實業(yè)務中的突發(fā)事件和變化方面也有一定的彈性。

  人

  組織由人構成,人對供應鏈的成功非常重要。他們需要有實用的專業(yè)知識和技能,需要了解倉庫、庫存、運輸和采購的管理和運作方法。他們對每天的作業(yè)應該有戰(zhàn)術上的見解,而針對他們在供應鏈上的作用、如何適應供應鏈、以及如何促進供應鏈發(fā)展,他們應有戰(zhàn)略眼光。

  個人成功對于組織文化也非常的重要,影響到公司內外怎么樣看待自己、定義自己以及公司的運作方式。組織文化可以是流程的推動力、也可能是抑制劑。如果公司目光短淺,這就會對公司的響應能力產生消極的影響。

  同樣地,如果組織的設置是層級式的,那么就會給水平式的供應鏈流程制造障礙。組織模塊會使供應鏈流程產生中斷。每個模塊都有其內部目標,并共同來完成供應鏈流程。盡管供應鏈流程關注的是顧客、銷售規(guī)劃、物流和財務,在各個功能領域它們可能都會實現最優(yōu)化,但是這可能只是流程的局部優(yōu)化。

  技術

  供應鏈管理有時會被錯誤地定義為一種技術。流程要是過分強調軟、硬件,而不是目的的話,那它確實可以被定義為技術。

  供應鏈管理軟件在銷售時,可能被宣稱為解決供應鏈問題的靈丹妙藥。這就導致了用戶對這些軟件的過度期望,而伴隨著軟件的安裝使用和實際上達到的結果,隨之而來的又是失望。

  供應商管理實例

  每家公司都離不開供應商管理,你要么處理供應商關系,要么你自己就是供應商。供應商管理是整個供應鏈中的關鍵部分,而且它必須同滿足顧客需求的目標相結合。

  提高供應鏈可視性是實現供應鏈管理有效性的切實方法,而且它也是供應鏈入庫作業(yè)最需要的。在整個供應鏈中,入庫作業(yè)非常復雜,而且涉及重大的財務責任。眾多的采購定單,眾多供應商從多個工廠和倉庫中發(fā)出的不同貨物,這些貨物從本國或其他不同國家的港口或機場發(fā)出,這一復雜的過程在管理上無疑是一項重大的挑戰(zhàn)。再加上不同的文化、時區(qū)和商業(yè)習慣,要實現全球供應鏈系統(tǒng)的可視性確實不是一件容易的事情。

  供應商管理作為入庫供應鏈管理的一部分,需要流程、人和技術。它需要一個流程,而不是一系列采購定單的處理。它需要有眼光、有技能的人才,需要他們對一系列復雜的因素進行管理、與合作伙伴建立協(xié)同關系、處理因銷售和其它事件帶來的采購需求變化。

  人與人之間需要溝通。這就要靠技術來獲取采購定單、供應商以及運輸貨物的可視性;而利用意外事件管理來處理所有可能發(fā)生的突發(fā)事件也需要技術支持。

  結論

  供應鏈的成功離不開流程、人和技術。它給公司的目的做了定義,使所有的供應鏈參與者了解什么才是真正需要的。這也給處理突發(fā)事件、適應變化提供了足夠的敏捷性。

  評估參數對這三個基礎元素非常重要,對整個組織也非常有用。這三個基礎元素共同作用的結果將給公司帶來供應鏈管理上的協(xié)作統(tǒng)一,并以服務的改善和生產力的提高作為提高顧客滿意度和競爭優(yōu)勢的推動力。

 
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