如何降低人力成本

　　連鎖藥店經營成本高，其中一個重要方面就是人力成本高。它主要表現在以下方面：

　　店經理多：由于門店多，大多數門店面積不大，但是每個店都得配一名店長，這樣管理人員比平價藥品超市要多得多，一家1500平方米面積的平價藥品超市，相當于連鎖藥店企業20個中型門店，但是店長只有一個。

　　藥師多：按照國家GSP要求，每個門店都得配一名執業藥師，這樣連鎖藥店在執業藥師方面的成本必然上升。

　　此兩項是連鎖藥店人力成本最高的兩項，但必須配備。此外，稍微大點的門店，兩班倒，需要的營業員自然也多。

　　督導員多：一些大型連鎖藥店從總部派出中高級經營管理人才對門店進行督導，進一步導致成本增加。

　　降本錦囊第一招：店長和高層人才全部本地化，總部不再外派。總部有計劃地進行系統的經營管理培訓，把本土人才培養成經營高手。

　　第二招：將店長和執業藥師合二為一，即把執業藥師培養成店長，或者讓店長必須考取執業藥師資格證書，以降低二者不同身份而增加的管理成本。

　　第三招：有保有壓，減少不具備競爭力的門店數量，擴大可以保證收益的門店的營業面積，吸引廠家住店促銷，減少本店固定業務員數量，以此來提高效益和利潤。

　　如何降低物流與倉儲成本

　　物流配送應該是連鎖藥店的核心競爭力之一，通過大批量采購來降低采購成本，提高企業的綜合價格競爭優勢。但是，物流成本高是連鎖藥店統一配送中最為突出的問題，主要表現在以下兩方面：

　　物流業發展滯后：在我國，從傳統貨運到專業管理的新型物流業只是近幾年的事。目前，我國鐵路網絡的落后現狀和壟斷式經營，以及公路貨運在各省的多層收費，使得貨運成本大大提高，現有的物流業與我國連鎖超市的快速發展是不相適應的。另外，專業化的醫藥物流公司多在萌芽階段，滯后的物流及物流管理將成為制約連鎖藥店發展的瓶頸。

　　連鎖藥店缺乏規模效應：有些連鎖公司異地開店數量較少，規模小相應地配送量也小，與貨運公司討價還價沒有太多優勢，物流成本必然較高。此外，直達本店的區域內配送也是物流成本增加的因素之一，一些連鎖藥店出于成本的考慮，在本地市的配貨是每周一次，基本上無法做到次日送達的發達國家標準。

　　降本錦囊第一招：利用社會物流。目前物流業呈迅猛發展之勢，根據社會分工的原理，社會物流具有較高的服務水準、較低的運作成本、較高的工作效率，利用社會物流可以承擔倉儲、運輸、配送、裝卸等多項工作。

　　第二招：批發商和零售藥店合作溝通建設物流系統，比如大的醫藥批發企業可以和大的全國性連鎖零售企業強強聯合，共同投資建立藥品物流系統，保證大部分品種的本地化供應和減少外地藥品配送數量。

　　第三招：幾家連鎖藥店共同投資共建可以共享的物流配送系統，保證統一配送。

　　第四招：總部批量采購，廠家異地供貨，即總部設虛擬倉庫。由總部統一進倉和配送，可能會產生廠家最為擔心的串貨問題。為解決這一問題并降低物流成本，可以統計異地連鎖藥店各產品年銷量，在總部統一采購，然后把各地連鎖藥店的要貨量傳給廠家，通知廠家在各地的辦事處就地供貨。這樣發生的只是通訊費，物流費用由廠家負責，廠家只要能控制串貨也樂于配合。

　　如何上規模增效益

　　在擴大規模的同時如何降低成本、增加盈利，是所有連鎖藥店共同的課題。

　　降本錦囊放棄的哲學：對于不能盈利的連鎖門店，規模太小的連鎖藥店，人員效率太低的連鎖藥店，一律采取果斷措施，予以整合，關停并轉，不能僅盯著門店數量而不重視門店經營質量。

　　創新的意識：面對平價藥品超市的強力介入競爭，應該在目標人群定位、經營方式方法定位上與其有所區別，形成自己的信譽和特色，靠差異化經營取勝，比如靠藥學服務、購買方便、特色藥品齊全等，與平價藥品超市和單體藥店搶奪生意。

　　系統的策劃：這里所說的策劃，既包括經營管理，又涉及藥店市場營銷。比如，如何提高進店顧客購買率？如何提高單位貨柜空間的營業額？如何規劃品種結構？如何通過促銷提高藥店知名度、美譽度？如何培養藥店忠誠顧客？這一切都必須按照企業經營方式科學運作，才能形成特色，吸引顧客。