編寫原則:
滿足并充分體現(xiàn)國家標準和相關法律法規(guī)的要求;
從管理體系的整體出發(fā),層次分明,相輔相成,協(xié)調(diào)統(tǒng)一;
上下層次文件要相互銜接,質(zhì)量手冊要求原則,程序文件規(guī)定具體,作業(yè)指導書技術性、實際操作性強。
質(zhì)量手冊:質(zhì)量體系是頂層文件,質(zhì)量手冊中規(guī)定了數(shù)個質(zhì)量管理活動,每個活動制定一個控制文件,就是“程序文件”。
程序文件:更多涉及到工作步驟,希望通過對過程的約定,實現(xiàn)質(zhì)量活動的可控。
作業(yè)指導書:也叫SOP,意思是“標準作業(yè)程序”,它跟程序文件沒有本質(zhì)的不同,只是它更具體,可以細化到完成某個工作任務的“動作”。
質(zhì)量記錄:以表單形式做好各項記錄,主要是為了體系運行的過程追溯留下記錄。
01
質(zhì)量手冊
質(zhì)量手冊是闡明檢測站的質(zhì)量方針并描述管理體系的文件,它全面地規(guī)定了檢測站的管理要求和技術要求,是指導檢測站全部檢驗活動的法規(guī)性、綱領性文件。
質(zhì)量手冊的結構編排應盡可能與認可和認證的準則要素排序保持一致,編排如下:
封面(包括文件名、文件編號、發(fā)布時間、受控編號等);批準頁(最高管理者簽發(fā)頒布手冊的通告和和實施日期);公正性聲明;修訂頁(包括序號、修訂章節(jié)號、修訂內(nèi)容、批準人、批準日期);目錄;前言或機構概述;質(zhì)量方針、目標和承諾;《質(zhì)量手冊》管理(對手冊的編寫、修改、審定批準、發(fā)放、保管、修訂再版做出明確的規(guī)定);對各要素的描寫;手冊附件。
在手冊中對組成管理體系的各要素分章進行編寫,每一章節(jié)內(nèi)容包括:
目的范圍;負責和執(zhí)行部門;達到要素要求原則性、概述性的描述;開展活動的時機、地點及資源保證;支持性文件。
章節(jié)應按照準則的要求,明確組織結構即領導層、管理部門、一線部門的職能及相互關系;確定對檢測工作質(zhì)量有影響的人員(管理人員、操作人員、監(jiān)督人員)所需的崗位,并規(guī)定這些崗位的職責和權限及任職條件或資質(zhì)要求。
手冊附件包括組織機構圖、執(zhí)行各要素崗位職能分配表、實驗室平面圖、在職人員一覽表(學歷、職稱、職務、本職工作時間、在職工作崗位)、主要儀器設備一覽表(型號、編號、主要技術指標、購置日期、放置地點、儀器責任人)、檢測項目表、儀器檢定周期表、量值溯源圖、程序文件目錄等。
02
程序文件
程序文件是描述實施管理體系要素所涉及到的質(zhì)量活動由誰來做,做什么,怎么做。它是質(zhì)量手冊的支持性文件;文件內(nèi)容要求與質(zhì)量手冊的規(guī)定一致,對檢測工作中的每個質(zhì)量活動環(huán)節(jié)做出具體、可行的規(guī)定。
每個程序的內(nèi)容包括:目的,職責,工作程序,相關記錄和支持性文件。例如內(nèi)部審核程序的目的是評價日常的實際活動是否持續(xù)符合管理體系文件和評審準則的要求。該程序對如何進行內(nèi)審工作做出具體、細致的規(guī)定。由質(zhì)量負責人負責指定內(nèi)審組長或兼任組長,批準內(nèi)審計劃和內(nèi)審報告;內(nèi)審組長負責編制內(nèi)審計劃,明確現(xiàn)場評審的方式和審核范圍、審核要素、內(nèi)審員分工,提交最終的內(nèi)審報告;內(nèi)審員要負責編制內(nèi)審檢查表并實施內(nèi)審,在審核中發(fā)現(xiàn)不符合項要填寫不符合項通知書,還要對審核發(fā)現(xiàn)的問題的糾正措施進行跟蹤驗證。在審核過程中,被審核部門應積極配合,并對提出的不符合項按照整改要求進行整改。
03
作業(yè)指導書
📑檢測儀器操作規(guī)程編寫
工作條件【對電源、環(huán)境條件等要求】;操作步驟【開機和關機的步驟,如何進行調(diào)節(jié)、校準、數(shù)據(jù)處理等】;儀器使用時的注意事項;儀器核查的方法和技術指標要求、核查周期;儀器的維護;維護方法及周期;應急措施,即發(fā)生停電、停水及意外情況時,為了防止對儀器造成損壞的應急措施。
📑檢測方法細則編寫
目的和依據(jù)【說明編制方法的目的和編寫依據(jù)】;適用范圍【規(guī)定該方法的適用范圍(樣品類型、檢測參數(shù))和限制范圍】;檢測方法原理或方法摘要;檢測設備、試劑及環(huán)境條件;檢測分析、樣品前處理步驟、質(zhì)量控制要求;結果計算(含質(zhì)控數(shù)據(jù));測量精密度和準確度,必要時給出測量不確定度的評定;原始記錄格式。
📑儀器自校準規(guī)程編寫
對于尚未有國家計量檢定規(guī)程的儀器設備,在具備條件的情況下,可以采用自校方式對計量器具進行校準。例如:編制校準規(guī)范或程序,規(guī)定校準周期,具備必要的校準環(huán)境和高素質(zhì)的計量人員,自校驗應有經(jīng)檢定合格的計量器具或可溯源的標準物質(zhì)作為依據(jù)。從而使校準的誤差盡可能縮小。自校準規(guī)程內(nèi)容一般包括:概述;計量特性;校準環(huán)境條件;校準項目和校準依據(jù);校準依據(jù);校準結果;校準周期;附錄,即校驗記錄格式和附加說明;測量不確定度的評定。
04
質(zhì)量記錄
記錄分為質(zhì)量記錄和技術記錄,所有的記錄應統(tǒng)一設計,簡明,規(guī)范,便于歸檔和查閱。
📌技術記錄
技術記錄用于記載檢測過程中與產(chǎn)生數(shù)據(jù)相關的信息,記錄格式設計應確保真實、客觀、包含足夠的信息量、便于記錄、易于復(再)現(xiàn)到原檢測工作。對測試全過程,必須現(xiàn)場記錄。
📌質(zhì)量記錄
質(zhì)量記錄是程序文件的對應記錄,用于記載質(zhì)量活動管理的重要過程。應做到便于管理,易于操作,信息完整可實現(xiàn)跟蹤檢驗。例如:內(nèi)審過程記錄包括:計劃表、簽到表、內(nèi)審會議記錄、檢查表、內(nèi)審不符合報告、內(nèi)審報告、糾正措施記錄單、糾正措施跟蹤審核報告等。
需要注意:《質(zhì)量手冊》和《程序文件》及《作業(yè)指導書》等一系列文件的編制,必須以各自檢驗機構的實際情況為基礎。