只有在整體的審核結果基礎之上,才能對質量方針及其是否已得到有效貫徹進行真正意義上的評估。
審核方法應該包括:
- 與管理者進行交談以了解他們對質量的態度和承諾。
- 通過管理評審記錄,評價最高管理者在建立、實施、監視和更新質量方針中所做的承諾及參與情況。
-
評估管理層是否已有效地將質量方針在組織的各個層次上“翻譯”成能夠理解的詞語和指示,并在各個相關的職能/層次上都有與之相對應的質量目標。
-
與組織的員工進行訪談,以驗證他們在組織的質量方針如何與他們自身活動相互關聯方面的意識、理解和認知,但別在意這些員工用什么術語來表達他們的理解。
- 搜集通過適當的溝通方式有效傳達質量方針的證據。
審核方法應該包括:
- 與管理者進行交談以了解他們對質量的態度和承諾。
- 通過管理評審記錄,評價最高管理者在建立、實施、監視和更新質量方針中所做的承諾及參與情況。
-
評估管理層是否已有效地將質量方針在組織的各個層次上“翻譯”成能夠理解的詞語和指示,并在各個相關的職能/層次上都有與之相對應的質量目標。
-
與組織的員工進行訪談,以驗證他們在組織的質量方針如何與他們自身活動相互關聯方面的意識、理解和認知,但別在意這些員工用什么術語來表達他們的理解。
- 搜集通過適當的溝通方式有效傳達質量方針的證據。