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快到年底了，又到了總結今年，展望明年的時候了。年度工作總結做起來……
年度工作總結不僅僅是對自身工作的總結、回顧、分析，更是一次難得的向領導述職展現能力的機會和有可能贏得職場晉升的機會，所以：
年度工作總結的意義（作用）
●一是對自己一年的工作進行回顧分析，總結成就，發現不足，查缺補漏，為下年工作完善與提升提供基礎
●二是向領導展現自己工作績效，贏得領導的好評與幫助，提升在領導心目中的位置和分量，贏得職場機會
●三是與同事分享交流，贏得下年同事在工作中進一步給予支持與配合
年度工作總結開場
任何部門的工作都不可能自己獨立完成的，都需要領導、相關部門的高度配合與支持，才能取得相應的成績，所以務必要真誠地先感謝公司領導、相關部門在工作中給予的配合與支持，并送上真摯的謝意與祝福。
年度工作總結應至少包括的關鍵點
●第一：來料檢驗方面
首先按物料類別、月度進行統計匯總分析，比如進貨總量、抽檢數量、合格率、異常處理（退貨、讓步）充分展現同一種物料一年12個月每個月的質量發展趨勢，以及同上一年度比較是進步還是退后，
其次按照供應商進行月度統計匯總分析，比如年度供貨總次數、合格次數、讓步接受次數、退貨次數充分展現同一供應商一年12個月每個月的供貨質量發展趨勢，以及同上一年度比較是進步還是退后，
●第二：過程質量巡查方面
分生產車間、生產線按月度對過程質量巡查結果統計匯總分析，比如巡查總項數、合格項數、合格率，充分展現同一生產車間、同一生產線一年12個月過程質量管控的能力趨勢，以及同上一年度比較是提升還是退步。
●第三：半成品質量檢驗，按產品類別、一年12個月進行統計匯總分析，包括合格率和每一類不合格項
●第四：成品質量檢驗，按產品類別、一年12個月進行統計匯總分析，包括合格率和每一類不合格項
●第五：發貨質量檢驗，按產品類別、一年12個月進行統計匯總分析，包括合格率和每一類不合格項
●第六：客戶反饋的質量建議以及質量投訴處理
一是：按產品類別進行統計匯總分析
二是：按業務區域進行統計匯總分析
三是：按客戶進行統計匯總分析
●第七：供應商質量異常整改
一是：按物料類別進行統計匯總分析
二是：按供應商逐一進行統計匯總分析
●第八：對供應商的現場驗廠
1.按供貨物料歸屬，對供應商現場驗廠分關鍵項、一般項的結果進行統計匯總分析，通過分析結果，為評定年度優秀的供應商提供依據。
2.對公司供應商現場考評組的工作表現進行評定說明
●第九：客戶現場驗廠應對
1.本年度迎接客戶驗廠的次數、驗廠結果統計匯總分析
2.本年度客戶驗廠發現的問題分部門、分類別統計匯總分析
●第十：員工質量意識培訓
根據培訓效果調查反饋的結果作為統計分析的依據，為下一年度質量意識培訓改進完善提供依據
●十一：質量管理流程及制度建設
1.原有質量管理流程、管理制度的執行落實分析、存在的不足或缺失、組織修訂完善匯總說明
2.根據公司的實際情況新增加的質量管理流程、管理制度
●十二：質量管理體系應對
1.公司定期的內審結果統計分析匯總
2.第三方認證機構年度監督審核結果說明
3.有關質量管理體系方面的培訓（包括內訓和外訓）實施效果匯總分析
●十三：部門內部培訓學習
1.部門內部培訓計劃的落實情況及效果匯總分析
●十四：質量改進活動
1.本年度組織的質量改進活動及實施效果匯總分析
2.本年度收到的質量改善提案統計匯總及落實效果分析說明
●十五：目視化質量管理
1.各區域質量管理看板的實施情況及效果說明
●十六：質量宣傳活動
本年度策劃的質量宣傳活動實施情況及效果說明
●十七：政府驗廠檢查應對
本年度迎接政府監管部門驗廠檢查結果說明
●十八：月度質量分析例會
本年度每個月的月度質量分析例會實施情況及效果說明
本年度每個月的月度質量分析例會發現的異常及整改落實說明
●十九：與客戶、供應商的質量面對面質量研討會說明
●二十：本年度存在的不足或缺失
年度工作總結注意事項
●1.每個關鍵點一定要先說明取得的成績，再說存在的不足或缺失，三說改進計劃，同時要注意前后的邏輯性、一致性、連貫性，嚴格按照P-D-C-A的步驟。
●2.各關鍵點總結分析一定要采用數據化的形式，尤其是與上一年度的比較，表明是進步還是退后
●3.各關鍵點總結分析一定要充分反應一年12個月的發展趨勢，采用圖表化（比如QC手法），看起來直觀，一目了然
●4.年度工作總結的內容一定要經得起領導及相關部門考證，最怕的就是不真實、不準確、相互不一致或漏洞百出
●5.選用精美的PPT模板，以確保匯報時能起到引人入神、點睛的作用
●6.注意總結報告的整體排版包括字體的顏色、大小、字體、背景顏色等，務必確保整潔美觀大方
下一年度的工作計劃
●1.工作重點事項說明包括需要改進的事項
●2.部門團隊建設方面包括定位分工
●3.質量管理方面的培訓計劃
●4.希望各部門繼續配合與支持的事項說明
●5.希望公司領導繼續配合與支持的事項說明
再次非常感謝公司領導及各部門給予的高度配合與支持，并表示真摯的謝意和祝福。
