對(duì)此，本文著重探討供應(yīng)鏈管理環(huán)境下實(shí)施激勵(lì)的方法和手段，并提出了幾個(gè)應(yīng)注意的問題。

 

　　一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要性

 

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)菄�繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。

 

　　從供應(yīng)鏈的定義可以知道，不論是什么行業(yè)，一條在市場環(huán)境中存在的供應(yīng)鏈必然地涉及眾多的企業(yè)，供應(yīng)鏈中的企業(yè)，從特性上說都是供應(yīng)與需求之間的關(guān)系，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上的上游與下游之間的企業(yè)，都存在直接的利益關(guān)系。同時(shí)，供應(yīng)鏈中的任何一個(gè)企業(yè)其偏離整體約束的任何行為，都將或多或少地?fù)p害供應(yīng)鏈的整體利益，供應(yīng)鏈中的各加盟企業(yè)是處在一個(gè)利益的戰(zhàn)略聯(lián)盟之中，彼此之間必須遵守共同的約束，在目標(biāo)上取得共識(shí)，將方向各異的分散力量形成一致的合力，盡可能減少成員之間的沖突，這是供應(yīng)鏈運(yùn)作的基本要求。

 

　　正是基于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)利益的戰(zhàn)略聯(lián)盟，如何使這個(gè)聯(lián)盟能夠在眾多的成員之間、巨大的時(shí)空跨度上還能進(jìn)行良好的運(yùn)作，的確是一個(gè)高難度的管理操作問題，尤其是表現(xiàn)在各成員之間的利益關(guān)系的協(xié)調(diào)、沖突的處理方面。從這個(gè)層面上說，制定一個(gè)有效的供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，將直接關(guān)系到供應(yīng)鏈企業(yè)成員的利益和積極性，直接關(guān)系到供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率與效益，因此，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窬哂袕?qiáng)大的競爭力、是否能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)運(yùn)作，主要地將取決于供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是否公正、合理和有效。

 

　　二、供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)施激勵(lì)的方法題

 

　　在供應(yīng)鏈管理模式下，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的激勵(lì)方法可以有多種多樣，隨著管理模式、方法和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，激勵(lì)的模式和方法也會(huì)不斷的創(chuàng)新。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的激勵(lì)方法，通常可以由下面所述的方式構(gòu)成：

 

　　1、通過價(jià)格杠桿在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行激勵(lì)。

 

　　對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，價(jià)格激勵(lì)主要存在于有直接供求關(guān)系的企業(yè)之間，激勵(lì)的操作簡易。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，價(jià)格激勵(lì)除了用于有直接供求關(guān)系的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間外，同時(shí)還得在整條供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)價(jià)格激勵(lì)，因此，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的價(jià)格激勵(lì)在實(shí)務(wù)操作上具有較高的難度。

 

　　① 局部的供需企業(yè)之間的價(jià)格激勵(lì)。

 

　　單純的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的價(jià)格激勵(lì)，這種類型的價(jià)格激勵(lì)通常是需求方要求供應(yīng)方給予價(jià)格優(yōu)惠，以取得比競爭對(duì)手更有優(yōu)勢（或持平）的價(jià)格成本，在這種思維定式下，需方有可能追求最低的價(jià)格成本而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和其它方面的服務(wù)質(zhì)量，使具有高的產(chǎn)品質(zhì)量和綜合服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)因價(jià)格偏高而被排除在供應(yīng)鏈大門之外。事實(shí)上，供應(yīng)鏈中需方企業(yè)的這種價(jià)格追求，雖然短期可獲得更高的效益，從長遠(yuǎn)看，因供應(yīng)鏈的運(yùn)作質(zhì)量（產(chǎn)品的和服務(wù)的）的必然下降而最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體的利益損大。因此，在供應(yīng)鏈環(huán)境下，追求低價(jià)的策略必須是在滿足綜合質(zhì)量要求的條件下才能實(shí)施。

 

　　② 供應(yīng)鏈整體的價(jià)格激勵(lì)。

 

　　在供應(yīng)鏈環(huán)境下，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的價(jià)格激勵(lì)機(jī)制一般能夠解決大部分情況下的價(jià)格激勵(lì)問題，但在某些情況下，例如供應(yīng)鏈運(yùn)作的優(yōu)化所獲得的額外收益或供應(yīng)鏈自身不可控的外部因素所造成的損失，如果這種額外收益或損失僅由供應(yīng)鏈上個(gè)別企業(yè)承擔(dān)顯然有失公允，它必然影響到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則。為了解決這一問題，供應(yīng)鏈就必須建立一個(gè)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，它通過供應(yīng)鏈全程的價(jià)格重整來驅(qū)動(dòng)。

 

　　2、通過商業(yè)信用進(jìn)行激勵(lì)。

 

　　在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，采用商業(yè)信用的激勵(lì)方式將會(huì)是行之有效的辦法。商業(yè)信用的激勵(lì)可以采用以下幾種方式：

 

　　① 供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵(lì)。

 

　　在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)，必須建立供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵(lì)機(jī)制，通過供應(yīng)鏈的信息平臺(tái)，將注重商業(yè)信用、信守合同、贏得交易伙伴贊譽(yù)的企業(yè)進(jìn)行公開宣傳，從而為表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)贏得社會(huì)的尊敬和更多的市場機(jī)會(huì)。

 

　　在實(shí)際的操作層面上，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)需要有一個(gè)能夠評(píng)價(jià)各成員企業(yè)在一定時(shí)期各種商業(yè)信用指標(biāo)的子系統(tǒng)，由子系統(tǒng)在一定的間隔期客觀地給出各成員企業(yè)的商業(yè)信用狀況，并依據(jù)事先確定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)給予商業(yè)信用等級(jí)評(píng)定，由此確定進(jìn)行商業(yè)信用激勵(lì)的對(duì)象。

 

　　② 社會(huì)化的商業(yè)信用激勵(lì)。

 

　　供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵(lì)雖然能夠較好地解決對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)的部分激勵(lì)問題，但激勵(lì)所涉及的范圍不夠廣泛，未能最大限度地發(fā)揮商業(yè)信用激勵(lì)的作用。因此，利用更廣泛的、具有社會(huì)影響力的商業(yè)信用激勵(lì)方式，對(duì)于目前我國大部分企業(yè)都存在信用危機(jī)的情形下更顯得迫切。

 

　　作為單個(gè)的供應(yīng)鏈要完成對(duì)成員企業(yè)的社會(huì)化商業(yè)信用激勵(lì)，明顯的是力不從心，因此，只有通過政府部門或相應(yīng)的社會(huì)組織如（銀行等）才能完成對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)信用激勵(lì)。政府相關(guān)部門或相應(yīng)社會(huì)組織在對(duì)各企業(yè)的商業(yè)信用進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，供應(yīng)鏈的管理信息系統(tǒng)將能夠提供很大的幫助。

 

　　3、調(diào)整訂單量進(jìn)行激勵(lì)。

 

　　在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，制造商可以面臨多個(gè)同質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)商，由此形成供應(yīng)鏈內(nèi)部的競爭機(jī)制。供應(yīng)方如果在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和提供的各種服務(wù)上表現(xiàn)優(yōu)秀，需方除了可以通過其它不同的方式對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)外，還可以利用增加訂單的方式進(jìn)行激勵(lì)。

 

　　作為供應(yīng)方，若能獲得需方的更多訂單，這就意味著有更多的利潤，也體現(xiàn)了己方在需方中的地位的提升。因此，獲得更多的訂單對(duì)供應(yīng)方而言能夠取得立竿見影的激勵(lì)作用。既使是單個(gè)供應(yīng)商而不存在內(nèi)部競爭，這種訂單的激勵(lì)同樣是有效的。

 

　　4、通過處罰進(jìn)行激勵(lì)。

 

　　處罰激勵(lì)的方式可以是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部亮黃牌（警告）、處罰及清除出供應(yīng)鏈。成員企業(yè)偶然的、一般性的失誤，可通過警告或處罰的方式處理，并限期整改，如果限期整改后還不能達(dá)到供應(yīng)鏈協(xié)議所規(guī)定的要求，則應(yīng)考慮對(duì)其進(jìn)行淘汰；對(duì)于嚴(yán)重的或重復(fù)性的失誤，則應(yīng)立即啟動(dòng)淘汰機(jī)制。

 

　　5、提供有效信息進(jìn)行激勵(lì)。

 

　　供應(yīng)鏈管理優(yōu)于傳統(tǒng)管理的一個(gè)很重要的方面，在于傳統(tǒng)管理模式中，各關(guān)聯(lián)企業(yè)之間由于信息的壁壘而造成信息的流動(dòng)阻塞，形成信息不對(duì)稱。獲得信息少的企業(yè)，往往因?yàn)闄C(jī)會(huì)不能及時(shí)把握而降低了自身的競爭能力，另外，信息的不對(duì)稱也必然造成企業(yè)之間配合的不協(xié)調(diào)和庫存居高等現(xiàn)象，這是造成傳統(tǒng)管理企業(yè)經(jīng)營成本高的很重要的原因。

 

　　所以，供應(yīng)鏈的成員企業(yè)之間，如果能夠向?qū)Ψ教峁┘皶r(shí)、有效的信息，那就意味著各自企業(yè)捕捉市場機(jī)會(huì)的能力提升和經(jīng)營成本的下降，同時(shí)也強(qiáng)化了供應(yīng)鏈的競爭力。因此，供應(yīng)鏈成員企業(yè)對(duì)有效信息的追求，客觀上就形成了信息激勵(lì)的基礎(chǔ)。

 

　　6、建立有競爭力的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)。

 

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心，由多個(gè)企業(yè)構(gòu)成的一個(gè)橫向一體化的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果成員企業(yè)僅僅聽命于核心企業(yè)，則成員企業(yè)僅僅是服從核心企業(yè)的各種業(yè)務(wù)安排而已，只能在供應(yīng)方面盡量滿足核心企業(yè)的需要，成員企業(yè)的主觀能動(dòng)性不可能真正意義上的發(fā)揮。

 

　　在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，如何發(fā)揮成員企業(yè)的團(tuán)隊(duì)作用，核心企業(yè)具有義不容辭的責(zé)任。在供應(yīng)鏈管理中，核心企業(yè)可通過持續(xù)不斷的尊重與承認(rèn)成員企業(yè)的作用，讓成員企業(yè)參與核心企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制定過程及新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)過程中，滿足成員企業(yè)的成就和自身成長的需要，從而最大限度地激發(fā)成員企業(yè)的積極性

 

　　三、應(yīng)當(dāng)注意的問題

 

　　1、激勵(lì)必須要有根有據(jù)。

 

　　企業(yè)之間實(shí)施激勵(lì)與對(duì)個(gè)體實(shí)施激勵(lì)相類似，激勵(lì)過程的公平性原則是極為重要的，這要求激勵(lì)的實(shí)施必須是有根有據(jù)的。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)之間實(shí)施激勵(lì)需要建立在如下幾個(gè)方面的基礎(chǔ)上才能有效進(jìn)行：

 

　　① 要建立激勵(lì)的政策性框架，即節(jié)點(diǎn)企業(yè)在什么樣的業(yè)績和表現(xiàn)下可以獲得激勵(lì)，以及獲得什么級(jí)別的激勵(lì)，這種政策性的框架通常包含在供應(yīng)鏈協(xié)議之中；

 

　　② 要建立可橫向評(píng)估的績效評(píng)價(jià)體系，該體系能夠?qū)Ω髌髽I(yè)在一定階段的運(yùn)行績效進(jìn)行客觀評(píng)估，避免人為因素的干擾；

 

　　③ 要建立一個(gè)透明化的供應(yīng)鏈利益分享決策機(jī)構(gòu)。

 

　　2、激勵(lì)要有助于供應(yīng)鏈整體競爭力的提升。

 

　　激勵(lì)通常都是公開的，某一對(duì)象一旦受到激勵(lì)，周邊的人員或組織都是會(huì)感知的。

 

　　感知后的反應(yīng)大致可以歸結(jié)為三種情況：正面的積極作用，激勵(lì)導(dǎo)致所有個(gè)體或組織都更加努力工作，形成良性競爭局面；部分個(gè)體或組織無動(dòng)于衷，形不成激勵(lì)實(shí)施者所期望的前驅(qū)力；部分個(gè)體或組織因?yàn)檎J(rèn)為不公平或是出于妒忌而產(chǎn)生抵觸情緒或行為。在供應(yīng)鏈激勵(lì)中，最擔(dān)心的是上述第三種情形的出現(xiàn)。因?yàn)楣��?yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)比較松散、缺乏強(qiáng)制約束力的組織混合體，激勵(lì)一旦把握不當(dāng)，很容易造成供應(yīng)鏈危機(jī)。所以，供應(yīng)鏈激勵(lì)的核心是在于提升供應(yīng)鏈整體的競爭力，努力消除可能削弱供應(yīng)鏈整體競爭力的不利因素，尤其是在激勵(lì)的實(shí)施過程中。

 

　　3、激勵(lì)要充分利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

 

　　供應(yīng)鏈激勵(lì)要充分利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是基于以下幾點(diǎn)理由：

 

　　① 激勵(lì)主體需要從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲得有價(jià)值的關(guān)于激勵(lì)客體的信息，這是激勵(lì)主體實(shí)施激勵(lì)的主要根據(jù)之一；

 

　　② 激勵(lì)的實(shí)施需要通過供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，使供應(yīng)鏈所有成員都能獲知激勵(lì)的結(jié)果和獲得上面的促進(jìn)作用；

 

　　③ 基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的激勵(lì)結(jié)果發(fā)布有助于激勵(lì)的公平性，因?yàn)檫@種激勵(lì)是公開和透明的，激勵(lì)的實(shí)施者必須是、也只能是以公平性為最高準(zhǔn)則。

 

　　4、要特別重視信用激勵(lì)。

 

　　信用在供應(yīng)鏈運(yùn)作中是一個(gè)極為重要的無形之手，各個(gè)成員如果具備良好的信用，供應(yīng)鏈就能夠進(jìn)行穩(wěn)定、有效地運(yùn)行；相反，如果供應(yīng)鏈部分成員的信用差，將導(dǎo)致供應(yīng)鏈局部運(yùn)行困難，甚至造成整個(gè)供應(yīng)鏈的癱瘓。所以，不守信用的危害是難以估量的，特別是我國目前經(jīng)濟(jì)運(yùn)作環(huán)境普遍出現(xiàn)信用危機(jī)的情況下，信用的激勵(lì)顯得特別重要。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，信用激勵(lì)的要素可以包含以下幾個(gè)方面：

 

　　① 準(zhǔn)時(shí)的交貨和無差錯(cuò)性；

 

　　② 滿意的產(chǎn)品質(zhì)量；

 

　　③ 按協(xié)議準(zhǔn)時(shí)、足額付款；

 

　　④ 提供滿意的售前、售中和售后服務(wù)。