公司規模：600人左右

 

事情背景：企業要規范，現場記錄要真實體現生產情況，應對客戶驗廠，體系驗廠。

 

　　很多人覺得生產主管難做，就像一個老媽子一樣，啥都得管。上到車間里的條條款款，下到員工家里的內部矛盾都得管。一個車間大大小小幾十號人到一兩百人，每天總能給你整出點花樣來。很多人做完現場之后都轉別的了，車間主管做得太煩了，事情太雜了。每天都在考驗你的應變能力，處理事情的能力。曾經面試的HR問我，如果給你一個幾百號人的車間，而且大多數都是大媽級的，你要怎么去管，怎樣去管好。我說我利用手上的資源，班長去管好他們，我再管好我的班組長就好了。一個人精力有限，不能事事俱到。下面分享我的糾正他們生產記錄的經歷。

 

　　公司體系一直反饋說提供給客戶的生產記錄拿不出手，不是這個沒寫，就是那個寫得不對，那里亂涂亂畫。拿給客戶看之前都要先檢查一遍，看哪些不合理的要重新再抄一遍，這樣不能體現我們做為一個大企業應該有的水平。所以領導們一合計，說確實是這樣，記錄就應該真實，現場記錄應該完善，就往下通知說需要我們這么做。好啦，開會了，讓各車間反饋問題，布置任務。很多車間都是反饋說有的員工連自己的名字都不會寫，你讓他寫記錄，他怎么寫。但是這個是領導要求的，沒辦法車間只能硬著頭皮上。

 

　　任務下來后，車間開早會宣布公司的要求，現場記錄要完整真實，第二天就開始了對現場記錄的正規化。正如我想的那樣，一切不會那么順利的。

 

　　第二天記錄收起來看，發現還是一樣的，以前是怎樣現在還是一樣，這個也不怪他們，他們文化水平不是我們想的那樣有多高。然后我每個記錄都去看，看具體是什么原因造成的。總結出來后有以下幾個原因：

 

　　1.他們不知道表格要怎么填，所以沒填或者填錯。

 

　　2.表格設計不合理，導致部分無法填寫完整。

 

　　3.確實他們不會寫字，或者沒有這個習慣。

 

　　針對這幾種情況，我也是一條條來解決。

 

　　第一，對規范填寫進行培訓，教會他們如何填寫，怎樣去填。每個表格都做好模板，而且針對這個問題也跟體系部門商討如何簡化表格，讓他們容易填寫。

 

　　第二，跟體系溝通，重新修改表格，使更加貼合實際。

 

　　第三，不會寫字的，協調同個工序的幫忙寫，這種情況比較少。

 

　　第四，對填寫有進步的提出表揚，獎勵。

 

　　真的，這個很不容易，記得有一個表格（在我們看來很簡單的）我做了強調了無數次，讓他們按著填寫模板寫，但還是一直會錯。有時一想起來，血壓一直升高。但經過努力，現在整體來說記錄寫得越來越好了。

 

　　說一句題外話，質量部門覺得這么小小的記錄車間都不能寫好，就是車間管理的問題。為此我也跟他們爭吵了幾次，在我眼里質量不是來指手畫腳的，你指出問題讓車間改，我覺得可以。但同時也得協調是否有更好的解決辦法，而不是我只負責提出問題，剩下就是你們車間的事了。質量的反正我就說不行，剩下的你自己車間的去弄。