接下來我圍繞12個客戶必查項來展開，哪個有問題都很難過審，不管是哪個行業的質量人，還是想學質量管理的粉絲，還是工廠的老板以及高管都能用得著。建議點贊收藏起來，以免找不到。

 

第一、看現場

 

　　主要是車間，倉庫，檢驗區域等等，現場整潔程度，區域標識，6s 標準，物料狀態等等。

 

第二、看不良品處理

 

　　主要審查不良品處理是否有流程，有標識，品質是否參與判定，不良品處理的時效，以及管理層和員工是否清楚對應的流程和標準。

 

第三、看關鍵崗位的管控

 

　　主要圍繞關鍵崗位是否有評估標準，關鍵崗位的人員培訓，上崗履歷品質有沒有審查，關鍵崗位人員有沒有達到上崗條件正常需要通過上崗證品質簽字來卡控，而不是生產自己說了算。

 

第四、看生產過程管控

 

　　主要通過流程卡，查詢表巡查，專項稽查，檢驗方式等等，客戶主要確認是否過程當中能夠發現質量問題，而不是到了入庫環節甚至流到客戶手上。

 

第五、看標準

 

　　主要是作業標準，sop 質量標準，是否與客戶統一，檢驗標準 sip 等等。有的客戶會親自上線，對著你們的 sop 操作，看看他能不能看得懂指導書，如果客戶都看不懂，那么做了指導書有什么意義呢？所以品質要去審查你們公司的指導書，而不是說管他誰做了個阿貓阿狗的指導書，你還去要求生產，對著這種指導書標準化作業，這不是笑話嗎？整個公司的質量標準，檢驗標準，sip 的梳理都是品質管理者的基本能力，標準都沒有，或者不統一，或者檢驗員都不知道標準，怎么可能不出問題呢？

 

第六、看培訓

 

　　主要審查員工是否知道他的崗位，作業和檢驗標準，而不是丟一個培訓簽到表給客戶。那除了培訓質量問題，履歷還需要培訓員工什么內容呢？這一點很多客戶會在現場當場去問品質的負責人，那你是否知道呢？

 

第七、看質量問題記錄

 

　　客戶會審查紙檔和電子檔是否統一確認質量數據的真實性，同時會核查有沒有按照5w2h的原則描述質量問題。

 

第八、看質量對策執行的有效性

 

　　客戶會辯論對策是否有效，品質有沒有追蹤到問題閉環為止。如下都是喊口號的廢話，不可能過審，什么早會，宣導質量的重要性，加強培訓質量意識，處罰員工，減員等等。

 

第九、看公司文控的規范性

 

　　這個點展開起來就比較多，就不做重點闡述。品質粉絲記得一條，公司文控文員最好掌握在自己手上，至于為什么嘛，可以評論區探討。

 

第十、看物料管控

 

　　包括但不限于來料檢驗標準，物料特性控制，物料變更是否規范，物料存儲和防護是否做到位，超純品質怎么管控等等。

 

第十一、看新產品設計到小批量市場到量產的管控有沒有流程，品質有沒有參與

 

　　品質不是生產部的檢驗員，質量首先是設計出來的60%的質量問題，是設計問題，那你們公司品質有沒有參與到新產品設計，并且通過什么來評估，產品有沒有達到市場或者量產的要要求跟標準呢？

 

第十二、品質實驗室可靠性驗證

 

　　有的客戶也會審查失效模式，分析品質有沒有展開。

 

　　另外有關環境，醫療，熱食等等特殊行業的評估點，客戶都會審查，客戶生產現場都是品質來對接和主導，如果品質管理基本常識都不會，就算老板讓其他部門無條件配合你，你也不知道怎么做吧，比如說關鍵崗位管控，過程控制手段質量標準的梳理，sipqc 其他手法的應用，AQL，FMEA市場標準和流程的梳理等等。