手機(jī)版
企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已成為整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)供應(yīng)商管理諸多因素中，供應(yīng)商品質(zhì)管理的任務(wù)是解決供應(yīng)鏈上最主要的綜合風(fēng)險(xiǎn)因素，企業(yè)紛紛建立新的管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對(duì)新的需求。
新的環(huán)境下供應(yīng)商管理角色越來越多地由專門化的職能人員來承擔(dān)，供應(yīng)商質(zhì)量管理誕生。
1 供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里？
供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的使命就在于通過對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)進(jìn)行管理來保證進(jìn)料品質(zhì)。其核心目的在于保證進(jìn)料的品質(zhì)而不是去幫供應(yīng)商做QE。
一方面，供應(yīng)商質(zhì)量管理人員理論專業(yè)是比不過供應(yīng)商的。但供應(yīng)商質(zhì)量管理遇到技術(shù)問題就不管了嗎？當(dāng)然不是。更何況在供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的日常工作里，只有很少的問題是需要很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)去解決的。供應(yīng)商質(zhì)量管理人員應(yīng)該更多的時(shí)間去推動(dòng)供應(yīng)商改善，人都是逼出來的，供應(yīng)商當(dāng)然也不例外。
關(guān)于供應(yīng)商品質(zhì)提升這一塊，稽核還是很有必要的，但稽核需要有手段，需要稽核到實(shí)處，而且稽核后的管理更是重要。因?yàn)楹芏鄦栴}供應(yīng)商自己看到或沒看到，都懶得去做（人的本性），這個(gè)時(shí)候供應(yīng)商質(zhì)量管理人員就起到一定的作用。
另一方面，對(duì)于8D/5C等改善報(bào)告，供應(yīng)商質(zhì)量管理人員一定要將其落實(shí)到實(shí)處（至現(xiàn)場(chǎng)稽核就是非常好的手段），保證供應(yīng)商改善了，而且是永久性的改善。
最后，最重要的也是最根本的，供應(yīng)商質(zhì)量管理人員一定要有權(quán)力，要有績(jī)效考核以及對(duì)供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)處罰的權(quán)利。不然，供應(yīng)商有時(shí)也會(huì)不理你。
2 “提升”供應(yīng)商能力是否正確？
解決材料問題是供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的事情，提升供應(yīng)商能力也是供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的工作，孰重孰輕，應(yīng)根據(jù)你所服務(wù)的公司的性質(zhì)來定義。
話要說回來，輕易不要談到什么供應(yīng)商能力的“提升”，我個(gè)人認(rèn)為一般的供應(yīng)商質(zhì)量管理人員都沒有這個(gè)資格，也沒有這個(gè)能力。
首先，你所負(fù)責(zé)的供應(yīng)商都是專業(yè)的生產(chǎn)廠家，都不是在市場(chǎng)上打拼了一天兩天的，論管理/論專業(yè)你都不可能比專業(yè)的人士高到哪里去，除非你更專業(yè)，若是你更專業(yè)我想你也不會(huì)只是一個(gè)供應(yīng)商質(zhì)量管理人員，你至少已經(jīng)成為了一個(gè)Manager。
當(dāng)然供應(yīng)商質(zhì)量管理人員本來就以客戶身份自居，完全有一些理由去挑戰(zhàn)供應(yīng)商，但若是每次都講得道理不夠充足，你的威信會(huì)喪盡，你的人格魅力也將蕩然無存，到那時(shí)，除了個(gè)客戶的身份，你什么都不是！
品質(zhì)工作大部分情況是對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)或差異找出問題，你的依據(jù)都是別人制定的標(biāo)準(zhǔn)，也就證明你的工作是建立在別人基礎(chǔ)之上的，所以你不可能有所謂去提升專業(yè)人士的能力。
那該如何去講呢，可以使用控制這個(gè)詞，供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的工作其實(shí)就是供應(yīng)商品質(zhì)控制，你的管理其實(shí)就是控制，不要拓展的太廣。至于如何控制，凡是做過質(zhì)量的都可以講出一堆指標(biāo)/一對(duì)措施。
3 分析各類型企業(yè)品質(zhì)現(xiàn)狀
作為供應(yīng)商質(zhì)量管理人員，針對(duì)不同性質(zhì)投資商（即投資背景），如臺(tái)資、民營(yíng)高科技小企業(yè)、日資企業(yè)、美資企業(yè)、國(guó)有合資企業(yè)等，為了有效與其協(xié)作開展工作 ，你必須對(duì)其有所了解，請(qǐng)談一談涉及這些不同區(qū)域投資者在品質(zhì)方面的總體感覺是什么？
民營(yíng)小企業(yè)：對(duì)供應(yīng)商像兄弟，有事必先懟一番。對(duì)客戶也是漫天過海，漫不經(jīng)心。
日資企業(yè)：對(duì)供應(yīng)商是大小事必問個(gè)水落石出，哪怕供應(yīng)商車間員工掉了個(gè)針，都要問到針是怎么來的，為什么掉到車間了，怎么掉的。當(dāng)時(shí)有幾個(gè)人在場(chǎng)。對(duì)供、客相當(dāng)重視。客戶有投訴先是開會(huì)了解，現(xiàn)場(chǎng)了解取證，回復(fù)報(bào)告。
美資企業(yè)：對(duì)供應(yīng)商管基于各種條條款，都是來自美國(guó)的法律，法規(guī)。對(duì)產(chǎn)品的可靠性相當(dāng)重視。對(duì)歐美日客戶相當(dāng)重視，對(duì)其它地區(qū)的就一般對(duì)待了，像蘋果這樣的企業(yè)他們認(rèn)為他們的市場(chǎng)只在美國(guó)。
國(guó)有合資企業(yè)：對(duì)供應(yīng)商一般是根據(jù)客戶需求來組合。一般管理層都用海外華人或香港人，既可以講中語，也可以說英語和日語。一般這種企業(yè)為代工為主，對(duì)客戶也是較重視。比較喜歡和美國(guó)，日資企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)作模式。
救火&防火：不要等到廠商出現(xiàn)來料不良我們?cè)偃ゾ然穑欢窃诨馂?zāi)還沒有發(fā)生之前做好預(yù)防工作。我們要求廠商建立充分的預(yù)防機(jī)制，如果沒有，我們就要輔導(dǎo)廠商建立起來。
先處理問題再來談責(zé)任。
專業(yè)、技術(shù)、公正(此點(diǎn)最為重要)
4 綜上
供應(yīng)商質(zhì)量管理精華之點(diǎn)即“搞供應(yīng)商質(zhì)量管理要深刻理解掌握中國(guó)的中庸和諧之道，既激勵(lì)之又鞭笞之，供應(yīng)商質(zhì)量管理人員工作的確需要哲理的對(duì)待 。”
