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一、發掘問題
二、選定題目
三、追查原因
四、分析資料
五、提出辦法
六、選擇對策
七、草擬行動
八、成果比較
九、標準化
一、發掘問題
發掘問題之方向:
1.問題小易發揮
2.不花錢即可由小組自行解決
3.有預期之成果(成就感)
4.可達到演練和實用之目的
腦力激蕩法原則：
1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如要發言,等人家說完再說
2.歡迎自由奔放的意見
3.意見越多越好
4.在他人的意見中尋找靈感
二、選定題目
選題原則:意見一致，不花錢，短期內可以做到，不要別人支援
選題方向:團隊合作，提高生產力；提高質量，降低成本
工具:選題評估
三、追查原因
針對問題,經由腦力激蕩,從5M1E找出可能發生的原因.
工具:魚骨圖(特性要因圖)
四、分析資料
用QC七大工具找出產生問題的重點,加以分析分類、排列及編輯,以使小組成員作明確的抉擇.
工具:查檢表、管制圖、直方圖、特性要因圖、柏拉圖、散布圖、層別法
五、提出辦法
針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決方案的標準,以確定小組是否有能力解決.
工具:魚骨圖(特性要因圖)
六、選擇對策
1.采用全員認為最能發揮的方式
2.朝防止再發之方向選擇
3.對策無副作用
選擇對策要根據現狀分析,檢討如何
改善并將預期的成果顯現出來
七、草擬行動
1.把每一樣工作細節列下來
2.每位組員參與討取得協議
3.開始分配任務(平均分配、組員性向、職位相關)
4.制定完成時間和期限
八、成果比較
1.期間比較(改善前、改善中、改善后)
2.特性值比較(質量提高、成本降低、效率提升)
3.無形成果比較(意識、能力、信心、責任感、方法應用)
4.比較基準一致,且勿以單一角度比較.
工具:
柏拉圖比較、推移圖比較、管制圖比較、直方圖比較
九、標準化
依據現場實際狀況合理制定材料、設備、制品等作業方法、手訓、規定、規格等標準.有組織有系統靈活有效運用以達到經營管理之目的
1.效果維持
2.減少因人而異, 提高效率
3.技術儲蓄
4.明確權限、責任易于管理
5.易于追查不良原因
6.教育訓練
