一、ISO9001：2008質量管理體系介紹

 

ISO9001標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經濟發達國家工業化革命200年來質量管理的成功經驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統性、實用性和適時性的特點。

 

ISO9001系列國際標準自1987年發布以來，引起了全球性的“ISO9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導本國的質量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質量管理各環節的典型指導意義以及普遍的適用性，它也被工業企業以外的各類組織（如政府組織，金融機構，科研設計機構，運輸業，醫療機構，房地產業，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業、政府組織、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認可。ISO9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續滿足規定要求的產品或服務的標志。產生這一現象的原因，權威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產品或服務有充分的信心”。

 

ISO9001對產品/服務質量策劃的方法，是一種結構化的、系統化的管理方法，可用以保證對顧客需求的正確識別；可用以完善產品/服務規劃，確定和制定確保其產品/服務使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當的成本提供顧客滿意的產品/服務。

 

ISO9001將產品/服務的最終質量視為所有工作過程質量的輸出，因而要對所有與質量有關的工作過程進行控制，將影響質量的人員、設備、材料、工作方法、工作環境都列入質量體系的控制范圍。對有關質量的各環節的管理如同天網恢恢，疏而不漏，持續提供規范且穩定的、符合程序要求的產品/服務。

 

ISO9001強調"該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到"，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質量策劃以及嚴格按文件執行，同時還要求保存開展質量活動的記錄，用這些證據向外界證實質量體系的運行，證明質量活動的有效開展。

 

ISO9001是一個動態的、具備防錯與糾錯功能的、保證質量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防，但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯，通過系統性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復發生。體系內部質量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運行的ISO9001質量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業管理的進步。

 

二、ISO9001系列標準具有以下特點：

 

1．是自愿標準，但會因行業、顧客或政府的要求而成為強制性標準；

 

2．是管理體系標準，不是硬件標準；

 

3．提供質量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質量要求的產品/服務；

 

4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；

 

5．通過使過程受控達到管理的目的； 

 

6．強調人在質量體系中的作用；

 

7．強調體系的建立和運作以顧客為中心；

 

8．重點突出產品/服務質量的三個關鍵要素：管理職責、質量體系結構、資源。

 

 

 

三、質量管理體系建立的目的

 

我公司協助貴公司建立質量管理體系的目的為：

 

 a  提升貴公司的企業形象；

 

b  具有持續提供優質產品/服務的能力；

 

c  規范過程管理，進行內部管理改善；

 

d  奠定良好的經營管理基礎；

 

e  達到企業永續經營；

 

f  順應國際企業管理的新潮流；

 

g  增強顧客滿意。

 

 

 

四、開展ISO9001需要準備的資料

 

1、介紹貴公司經營業務情況、流程和產品設計開發情況；

 

2、提供一套最近產品設計開發資料（在貴公司里用、不帶走）；

 

3、提供貴公司近年客戶名單和供應產品名稱、型號、規格等資料；

 

4、提供貴公司產品生產廠家名單和承擔生產產品名稱、型號、規格及合同等資料；

 

5、提供貴公司現有管理制度；

 

6、提供貴公司銷售合同（復印件，在貴公司里用、不帶走）；

 

7、如貴公司有計量、測量器具應送國家檢測機構進行合格鑒定；

 

8、提供產品驗收資料；

 

9、提供公司員工有資格要求人員的相關證書復印件；

 

10、提供公司產品相關國家、行業標準、規范等。