1、退：有進(jìn)步就是成功

 

　　在某些生產(chǎn)工藝中，混料工序是非常關(guān)鍵的一個(gè)工序�，F(xiàn)在為了加強(qiáng)和規(guī)范混料工序管理，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)所有影響品質(zhì)的因素進(jìn)行了分析，并總結(jié)出近30個(gè)控制點(diǎn)。若要全部改變則難度較大，此時(shí)就應(yīng)優(yōu)先選擇幾個(gè)重點(diǎn)去進(jìn)行控制，如：“投料的首件確認(rèn)、按序號(hào)投料、磁鐵清理”，堅(jiān)持一段時(shí)間，員工基本養(yǎng)成習(xí)慣后，品質(zhì)問(wèn)題就會(huì)大大降低。

 

　　體系要求要融會(huì)貫通，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整實(shí)施。上述情況如果真按體系要求的那樣“全面理解體系要求；全部按要求去執(zhí)行、保留操作記錄”，那些小學(xué)還沒(méi)畢業(yè)，整天忙個(gè)不停的操作員要么急的跳腳，要么一下轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)跳槽了，這時(shí)就要求我們要“退一步”，畢竟一口吃不了個(gè)胖子！

 

　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的管理體系都以應(yīng)對(duì)審核，獲得證書(shū)來(lái)證明企業(yè)的“品質(zhì)保證能力”。質(zhì)量管理體系成為個(gè)企業(yè)爭(zhēng)搶客戶的“一種門面”，很少有人能將其真正落實(shí)貫徹到日常的運(yùn)營(yíng)管理中。加之體系管理不是一朝一夕就可改變現(xiàn)狀，其效果也不是立竿見(jiàn)影，所以真正認(rèn)同的人太少。想一下扭轉(zhuǎn)他們的看法和工作習(xí)慣，難度太大。

 

　　所以，采取降低要求的方式，將體系要求分解為若干個(gè)小的要求，選擇一些難度較小、見(jiàn)效較快的目標(biāo)，由易入難，分步實(shí)施，增加可行性。

 

　　有進(jìn)步就是成功！這就是所謂的“退”。以“退”為進(jìn)、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況將最終目標(biāo)分解，并分步實(shí)現(xiàn)。

 

2、實(shí)：解決實(shí)際問(wèn)題

 

　　根據(jù)體系要求應(yīng)該由相關(guān)人員對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審，以保證品質(zhì)、交期滿足客戶要求。但實(shí)際操作時(shí)，很多人都覺(jué)得“在一張紙上簽個(gè)名就能解決問(wèn)題？”太虛了，沒(méi)人愿意去做，最多只是簽個(gè)名而已，內(nèi)容都不看。從而導(dǎo)致由于評(píng)審信息不準(zhǔn)確，生產(chǎn)計(jì)劃形同虛設(shè)，在實(shí)施過(guò)程中不斷調(diào)整，產(chǎn)能一直得不到釋放，甚至于不能按期交貨。

 

　　針對(duì)這種情況，可以組織公司對(duì)訂單評(píng)審表進(jìn)行了細(xì)化，確定每個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)審內(nèi)容，可能遇到的問(wèn)題及其處理方法，要求大家對(duì)自己簽名承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如“物料是否齊備，欠缺什么？什么時(shí)候到位？以前有什么品質(zhì)問(wèn)題需要注意？”通過(guò)一系列的方式解決實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng)造管理機(jī)會(huì)，讓員工切實(shí)體會(huì)到體系帶來(lái)的效果與好處。

 

　　推動(dòng)體系管理創(chuàng)造契機(jī)應(yīng)避虛務(wù)實(shí)，以解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，借以扭轉(zhuǎn)大家對(duì)體系“華而不實(shí)”的看法。在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行中，要抓住企業(yè)或過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題，挖掘其根本原因，并對(duì)其進(jìn)行研究分析，制定預(yù)防糾正措施。

 

　　通過(guò)切實(shí)參與體系推進(jìn)，讓所有人去理解體系的重要意義及其實(shí)施的合理性與必要性。這就是“實(shí)”，讓體系真正解決實(shí)際問(wèn)題，讓員工看到實(shí)際效果。

 

3、細(xì)：復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化

 

　　在一個(gè)公司的“變更管理”規(guī)程中，規(guī)定“人、機(jī)、料、法、環(huán)發(fā)生重大變更時(shí)，應(yīng)該以變更單的方式進(jìn)行相關(guān)的申請(qǐng)和審批…”。那么，什么是重大變更？如果不是重大變更怎么辦？不同人會(huì)產(chǎn)生不同的理解，輕則影響效率，重則造成品質(zhì)事故。此時(shí)可以制定一份“變更審批一覽表”，召集大家將所有可能會(huì)出現(xiàn)的變更內(nèi)容全部列出，逐個(gè)定義，全部注明了處理方式。消除歧義，切實(shí)執(zhí)行就可以。

 

　　在質(zhì)量管理體系中，要讓一個(gè)要求或規(guī)定完全得以執(zhí)行，其準(zhǔn)備工作一定要細(xì)致，這就是“細(xì)”。

 

　　管理不僅僅是“組織/計(jì)劃、協(xié)調(diào)實(shí)施、監(jiān)督檢查、改善”，更應(yīng)該是讓抽象的事具體化，讓復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化。想做到這一點(diǎn)，“具體、細(xì)致”就顯得尤為重要了。畢竟每個(gè)人的接受能力、理解能力不可能完全一樣，想讓大家認(rèn)同一個(gè)方向，就不能讓他們有任何產(chǎn)品歧義的機(jī)會(huì)。

 

　　品質(zhì)需要控制，在過(guò)程中加強(qiáng)品質(zhì)巡檢的力度，對(duì)其影響因素進(jìn)行檢查和糾正，如果讓所有的檢驗(yàn)員去學(xué)習(xí)和理解品質(zhì)影響因素，怕半年也不見(jiàn)得能搞定。這時(shí)如果把所有可能的影響因素全部列出來(lái)，編成巡檢表，那么檢驗(yàn)員要做的只是在每個(gè)工序一條條的對(duì)過(guò)去，在相應(yīng)的位置打“√”、“×”就行了，將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，那么所有檢驗(yàn)人員在一周之內(nèi)就可以全都會(huì)了。