1、體系管理的范圍
現(xiàn)在很多公司通過認證的管理體系有四大體系,分別是:質(zhì)量、環(huán)境、安全、兩化融合管理體系。
四大體系的關注點不同:分別是顧客、公司對于相關方的環(huán)境影響、公司本身運營;質(zhì)量、環(huán)境管理體系的覆蓋范圍:公司產(chǎn)品設計和制造;安全體系管轄的范圍:公司里一切運作的安全過程,防止出現(xiàn)任何安全事故,保證生命財產(chǎn)不受損害。
兩化融合管理體系的范圍:包含公司本部在內(nèi),涵括公司領導、綜合管理部、質(zhì)量保證部、制造部、技術開發(fā)部、銷售部、企業(yè)部、財務部、審計部、法規(guī)部,以及生產(chǎn)車間等管理和實施單元,以及與新型能力建設相關的兩化融合活動。
2、從事體系工作的責任和要求
從事公司的四大體系工作均需要有內(nèi)審員證;環(huán)境、兩化融合管理體系對于內(nèi)審員對工作年限沒有明確要求,但是IATF 16949質(zhì)量管理體系對于內(nèi)審員的工作經(jīng)歷有要求,《內(nèi)審員評價制度》要求: 大專以上,5年工作經(jīng)驗,其中2年以上質(zhì)量相關工作經(jīng)驗,或本科以上,3年工作經(jīng)驗,其中2年以上質(zhì)量相關工作經(jīng)驗;其崗位工作內(nèi)容如下:
1、負責質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、兩化融合管理體系建立和導入、負責體系文件的培訓和宣導;
2、組織公司IATF16949質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、安全生產(chǎn)標準化體系、兩化融合管理體系文件的編制、審核、修訂、發(fā)放與管理,并監(jiān)督體系的運行、協(xié)助公司整體持續(xù)改進的項目策劃、日常監(jiān)督及驗證;
3、負責年度內(nèi)部體系審核計劃的編制及組織開展實施、不符合項整改、驗證及記錄保存;負責顧客審核的陪審及整改驗證;外部客戶、第三方稽核及不符合項改善跟蹤;
4、負責內(nèi)部公司內(nèi)部體系審核的策劃、組織實施、整改驗證;負責過程審核的策劃、組織實施、整改驗證,每季度輸出過程審核報告;負責產(chǎn)品審核的策劃、組織實施、整改驗證,每月輸出產(chǎn)品審核報告;
5、負責年度、月度公司程序文件指標、過程指標的收集匯總、負責管理評審計劃的編制及管評資料的收集匯總、分析以及管評的記錄、措施的跟蹤驗證;
6、負責監(jiān)控公司質(zhì)量體系、環(huán)境體系、安全體系、兩化管理體系、文件的編號建立、文件受控發(fā)放回收,確保文件的適用性;
7、安全生產(chǎn)標準化體系,是指通過建立安全生產(chǎn)責任制,制定安全管理制度和操作規(guī)程,排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源,建立預防機制,規(guī)范生產(chǎn)行為,使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求,人、機、料、法、環(huán)、測,處于良好的生產(chǎn)狀態(tài),并持續(xù)改進,不斷加強企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設。
3、體系在公司管理中的重要性
體系是什么,其實是一套方法論。不同的體系就是不同的角度整合的方法論。體系重不重要,很重要,非常重要!
從國家政府層面上講:
質(zhì)量體系:2018年國務院關于加強質(zhì)量認證體系建設促進全面質(zhì)量管理的意見國發(fā)〔2018〕3號,國家現(xiàn)在正在重點整頓質(zhì)量認證行業(yè)!為深入推進供給側(cè)結(jié)構性改革和“放管服”改革,全面實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略,貫徹落實《中共中央 國務院關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》;
環(huán)境體系:打響藍天保衛(wèi)戰(zhàn),實現(xiàn)綠水青山,中央巡查組巡查和反巡查,從督促企業(yè)到督促地方政府作為,全系統(tǒng)性的、全方位踐行環(huán)境理念!安全體系,國家更是出臺了安全標準化建設和一些指導性文件,對安全工作重視程度前所未有。
兩化融合管理體系本身就是實現(xiàn)《中國制造2025》去服務的,兩化融合管理體系立足于企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的方法,何嘗不是國家想借助于大數(shù)據(jù),批量生產(chǎn)產(chǎn)品一樣的,批量成立運作公司。讓公司能夠做大做強,制造業(yè)實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈,從而在世界經(jīng)濟中獲取不可或缺的位置。
從企業(yè)的角度上講:
公司使命實現(xiàn)社會責任、客戶增值、員工福利、股東獲利的要求!體系這個工具恰好可以實現(xiàn)這些目的,體系標準的編寫花費無數(shù)優(yōu)秀公司及專業(yè)人士上百年的經(jīng)驗總結(jié)而成;體系運用的不同程度就像是手工制作、半自動化、自動化、全自動化的設備,自動化程度不同,體系這個工具給公司帶來的效益也是不同的,一般獲取體系證書在百分制中只過得60分。
體系證書只是一個起點,在做好做強還有很長一段路,需要精益求精,體系標準要求處處落到實處才能叫做做好,體系標準引入公司,本質(zhì)貫標,體系標準化融合到業(yè)務流程中去。其規(guī)范化、標準化、模塊化天然自成,何愁不能成為好的公司!
4、如何理順公司的體系流程
自從2015年ISO 9000體系改版以來,幾乎所有的體系均采用PDCA的標準結(jié)構、過程方法、風險思維!公司推廣一個體系如何進行貫標這是一個值得思考的問題!縱觀飛馳運行的IATF16949 、ISO 14000、GBT23001 三大體系標準,結(jié)構一致,其標準根本性差異在第6章策劃、第8章的運行。
這兩個章節(jié)分別從顧客、環(huán)境影響的相關方、公司本身長期發(fā)展的角度出發(fā),編寫體系標準要求!其他章節(jié)涉及的其管理過程和支持過程大同小異,例如人力資源管理:不同體系需要不同的專業(yè)型的人才,但從流程上講,招聘與配置、培訓與開發(fā)等模塊是一樣的,沒有區(qū)別!
在識別分析體系標準的關鍵點在于標準中描述的形成XX的過程與文件化的信息;文件化的信息可以是手冊、程序文件、制度、工藝規(guī)程、甚至是日常記錄!是不是所有的過程都要形成文件呢?可以形成文件,也可以不形成文件!不用形成文件但需要在涉及的管理或者ERP軟件中去體現(xiàn)!
說說如何形成文件:首先從標準中提煉信息,確定體系范圍、制定體系目標、進行公司組織架構設置,規(guī)劃部門職責、職能與標準條款的對標、形成適用于XX體系手冊;其次形成文件的過程:過程流程策劃實現(xiàn)輸入到輸出、所需要的資源、負責人、績效等等信息!按照過程形成書面文件,過程步驟逐一描述即可!文件編寫遵從SMART原則:Specific(具體的), Measurable(可衡量的), Attainable(可實現(xiàn)的), Relevant(相關的), Time-based(有時限的)。
5、體系管理的發(fā)展方向
兩化融合不僅涉及技術融合,更是管理優(yōu)化,從關注局部向統(tǒng)籌全局轉(zhuǎn)變,從強調(diào)技術規(guī)范向管理轉(zhuǎn)變。集成了最新理念,其中90%以上新的理念、管理思路和方法,在兩化融合評估規(guī)范和管理體系中都得到充分的體現(xiàn),而且更具體、更明確。兩化融合管理體系運行的基礎:質(zhì)量、環(huán)境、能源、IT行業(yè)標準!兩化管理體系體系兼容其他體系要求!
公司體系管理發(fā)展的方向就是兩化融合管理體系!為何這樣說:其根本原因是在于兩化體系立足點在于公司本身!
質(zhì)量體系,是一個公司管理最基本的框架,其覆蓋面甚廣,要以質(zhì)量取勝,就是必須有健全的質(zhì)量休系。
完整的安全體系,是一個公司發(fā)展的必要條件,安全工作做好,才有其他工作的順利推進。
總之,體系管理工作,融入了一個公司發(fā)展的全過程,是一個公司正規(guī)、健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。